Sailer Sittard BV

Algemene informatie

Expertise (de hand van de vakman)

Bij het vervaardigen van speciale producten is de expertise van vakmensen een absolute must om een goed eindresultaat te krijgen. Dit geldt zeker als het gaat om het bewerken van diverse materialen middels draaien en frezen. De expertise van Sailer gaat veel verder. Vanaf het moment dat u bij ons een offerte aanvraagt of een order plaatst, heeft u al direct contact met vakmensen die door hun deskundigheid en ervaring de juiste oplossing kunnen aanreiken en daarmee onnodige kosten kunnen vermijden. Ook al gebruiken we geavanceerde machines met de nieuwste technieken en software en is het proces veelal geautomatiseerd, de hand van de vakman is altijd onmisbaar. Deze expertise zorgt ervoor dat computers de juiste gegevens krijgen waardoor het werk efficiënt en correct kan worden uitgevoerd. Computertechnologie speelt een grote rol in ons vakgebied, maar het is nog altijd de computer die de mens ondersteunt en niet visa versa. Daarom vindt u in onze producten en onderdelen niet alleen de kunde, maar zeker ook de kennis van de vakman terug. ‘Measure twice, cut once’ (vrij vertaald: ‘Eerst denken dan doen’) is de uitdrukking, die op ons van toepassing is.

Creativiteit (middel om te innoveren)

Creëren is ons vak, creativiteit onze bekwaamheid. Er wordt regelmatig een beroep gedaan op onze creativiteit, zeker wanneer wij een nieuw product ontwerpen of een nieuwe/andere oplossing bedenken. Wij zijn niet bang de geëffende paden te verlaten en onconventionele wegen te bewandelen. Uw unieke probleemstelling vraagt een unieke aanpak. Creatie wordt innovatie wanneer onze oplossing voor u in uw specifieke situatie werkt.
We creëren zogezegd om te innoveren. U hebt een rol daarin. U kent als geen ander de omstandigheden. Als deskundigen denken wij met u mee en u met ons. Als een standaardoplossing niet voldoet of zelfs niet voorhanden is, zorgen wij voor een op maat gesneden oplossing. Als het maakbaar is, maken wij het. Zo simpel is dat. Wij ontwikkelen en produceren uw product of onderdeel; van idee tot eindproduct.

Kwaliteit (onze zorg)

Bij kwaliteit denken wij niet alleen aan de kwaliteit van onze producten, maar ook aan de kwaliteit van onze service. U wilt immers snel én adequaat geholpen worden. Wij spreken van ‘kwaliteit’ wanneer wij aan uw eisen en verwachtingen voldoen, of liever nog: deze overtroffen hebben. Voor wat betreft de kwaliteitszorg zijn wij uiteraard ISO 9001 gecertificeerd. Maar omdat ook dit een standaard is, doen wij er alles aan om deze te overtreffen. Wij willen niet consolideren, maar kritisch blijven kijken naar onze bedrijfsprocessen om deze waar mogelijk te verbeteren.
Beheren is immers beheersen. We zijn actief op het gebied van product-, magazijn-, voorraad- en inkoopbeheer. Door kritisch naar onszelf te kijken en te streven naar constante verbetering kunnen we onze kwaliteit voor u waarborgen. Bij Sailer zitten wij geen moment stil en doen wij er alles aan om van onze huidige topprestatie onze toekomstige standaard te maken. Kwaliteit? Dat is het resultaat van onze zorg voor u en uw waardering voor onze inspanningen.

Klanttevredenheid (het draait om u)

Wij zijn tevreden als u dat bent. Die tevredenheid realiseren wij door het leveren van topkwaliteit en het verlenen van een uitstekende service. Wij begrijpen dat u snel en adequaat geholpen wilt worden, wij hebben onze dienstverlening dan ook volledig hierop ingericht. Dit begint met direct en persoonlijk contact met onze vakmensen achter onze klantenbalie, of ‘binnen no-time’ op locatie bij uw bedrijf.
Zo hebt u meteen contact met een vakspecialist die er alles aan doet om u snel te helpen. Als er écht haast geboden is, is deze Snelservice een uitkomst. We zouden haast vergeten dat we ook gewoon via telefoon, fax en e-mail te bereiken zijn. Uw tevredenheid, daar draait het om.

Ontzorgen (uw zorg is onze verantwoordelijkheid)

Klanttevredenheid is de basis. Met dat als uitgangspunt stellen wij ons een nog ambitieuzer doel, namelijk u te ontzorgen. Wij adopteren uw zorgen en maken deze tot onze verantwoordelijkheid. Hoe we dat doen? Allereerst door u uw onderdelenvoorraadbeheer uit handen te nemen. Wanneer wij uw onderdelenvoorraad beheren, hebt u de zekerheid dat uw magazijn compleet en up-to-date is. In overleg met u bekijken wij het jaarvolume, de minimale hoeveelheden, de levertermijnen, enzovoorts. Doordat wij vooraf weten wat u van ons verwacht, kunnen wij onze planning hierop afstemmen. Dat is voor u en ons een voordeel. Van ons voordeel laten we u graag meeprofiteren. Dit betekent voor u minder kosten, minder administratieve rompslomp, kortom: minder zorgen. Wij werken in een computer gecontroleerde omgeving, snelheid gaat niet meer ten koste van nauwkeurigheid. Er is géén excuus om uw order later dan ‘just in time’ klaar te hebben. Efficiënte processen en flexibele inzet van mensen en materieel zorgen daarvoor. Zoals gezegd: wij ontzorgen.

Economisch (niet te veel of te weinig, maar precies genoeg)

U wilt één enkel onderdeel hebben? Geen probleem, dat is namelijk precies onze minimumafname. Wanneer u bij ons terugkomt, weten wij niet alleen precies wie u bent maar ook wat u in het verleden heeft besteld. De blauwdruk van uw producten hebben wij zorgvuldig bewaard, waardoor wij direct kunnen starten met uw herhalingsopdracht. Dus of u nu één of veel, standaard of op maat gemaakte onderdelen nodig heeft: Sailer heeft het passende antwoord op uw vraag.
Snelheid gaat bij ons niet ten koste van nauwkeurigheid, snelheid geeft ons de mogelijkheid om te zoeken naar een balans in kwaliteit en kosten. Wij vinden altijd een evenwicht, zonder enige concessie aan kwaliteit te doen. Om u een economisch verantwoorde oplossing te kunnen bieden, dienen wij uiteraard zelf economisch verantwoord te werken, dat wil zeggen: effectief en efficiënt. Tijd is geld, dat weet u en dat weten wij. Door snel en goed te produceren en te leveren, beperken wij uw ongemak tot een minimum. Het mes snijdt zo aan twee kanten. Sailer denkt met u mee, ook over het kostenplaatje.